GASTOS DE ENVÍO

Península y Portugal

GRATUITOS para pedidos iguales o superiores a 30€.

4,50€ para todos los pedidos por importe menor a 30€ y enviados por agencia  PACKLINK 48/72h.

Seguimiento del envío:

Los envíos podrán seguirse a partir de que salga de nuestras instalaciones. Cuando un pedido sea marcado como “Completado”, el cliente recibirá un email con los datos del pedido, dirección de envío y número de seguimiento. Podrá hacer dicho seguimiento a través de su cuenta cliente en Pin pon moda infantil > Mi Cuenta > Pedidos > Ver Pedido > Track.

Recogida en Pola de Siero:

Puedes recoger tus pedidos en Pola de Siero, Asturias. Selecciona la opción recoger en Pola de Siero a la hora de hacer el pedido. Recuerda traer el email que recibiste después de realizar la compra online.

RECUERDA:

Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal. 

Hacemos envíos a las Islas y Portugal.

Las Palmas y Tenerife 4,50€

Canarias menor 4,50€

Palma de Mallorca 4,50€

Ibiza y Menorca 4,50€

Portugal 4,50€

NO hacemos envío a Ceuta y Melilla.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Puedes cancelar tu pedido si este aún no ha salido de nuestras instalaciones. Si aún no has recibido el email de “Pedido completado”, puedes cancelarlo enviándonos un email a través de nuestro formulario o llamándonos por teléfono. Si has recibido el email de “Pedido completado”, quiere decir que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y no es posible cancelarlo. Contacta con nosotros para indicarte qué debes de hacer en ese caso cuando recibas tu pedido.

Dispones de 14 días de plazo desde que lo recibes en tu casa. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados y tengan el embalaje original. No cortes las etiquetas ni manches el artículo.

Si deseas devolver/cambiar cualquier producto puedes realizar tus devoluciones (para cambios el proceso es el mismo) por cualquier medio que te resulte más económico (por ej: Correos). No admitimos envíos a puntos de recogida tipo Punto Pack… Necesitamos que el envío sea directamente a nuestra dirección (Casadianes 11C, 33189, SIERO (Asturias)).

No se admiten devoluciones/cambios de calcetines y/o ropa interior.

No se admiten devoluciones o cambios en artículos de outlet.

Caleta Ecomovement devolverá el importe del/los artículos comprados que deseen devolverse o cambiarse, excluyendo siempre los gastos de envío de dicho pedido.

Caleta Ecomovement correrá con los gastos de envío en los únicos casos de:

  • Error por nuestra parte en el envío de la talla, producto.
  • Producto defectuoso (descosidos, rotos, defectos de fabricación, etc)
  • Embalaje dañado y que afecte a los artículos en su interior.
  • Embalaje manipulado durante su envío con su consiguiente afección a los artículos en su interior (pérdida de alguno de ellos, roturas, suciedad, etc.)

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Asegúrate de que el producto y su embalaje estén en perfecto estado. No admitiremos artículos sin sus etiquetas y su embalaje original y en perfecto estado. Caleta Ecomovement se reserva el derecho a no admitir productos con el embalaje dañado, manipulado de forma agresiva, etiquetas rotas o inexistentes, cajas rotas o plásticos agujereados…

Solicita una devolución a través de nuestro correo, adjuntando el nombre completo de quién haya hecho el pedido, dirección completa, teléfono y número de pedido: [email protected].

Te responderemos en menos de 24 horas, dándote un número de devolución que deberás de anotar cuando escribas las direcciones en el exterior del paquete de envío.

Caleta Ecomovement no se hace responsable de dicho envío en ningún caso. Es responsabilidad del cliente asegurarse que la empresa de envío realiza correctamente la entrega. Si es a través de Correos, aconsejamos hacer el envío de modo certificado.

PROMOCIONES, REBAJAS Y OUTLET NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO.